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Desarrollo Web Marketing online

Lo que necesita tu web para triunfar

Seguramente te preguntarás qué debe tener tu web para tener éxito, para triunfar entre toda la marabunta de sitios que componen internet y que compiten entre ellas de una manera atroz por ocupar los primeros puestos de Google, por recibir visitas y para obtener ese objetivo en forma de venta, de click en un anuncio, etc.

Hoy en día hay muchos factores que influyen en que una web aparezca antes o después y cada uno de ellos es necesario cuidarlos, porque aunque tengamos indicios de que algunos son más importantes que otros, muchas veces Google no suelta prenda sobre ello, algo que también es lógico, porque si desvelaran esa información entonces sería un auténtico juego de niños o una fórmula matemática que si se aplica nos da el primer puesto.
No es cierto que exista una fórmula para obtener el primer puesto, eso de ser el nº1 en Google no se puede considerar un objetivo real
Dicho esto, para Google lo importante es que nuestra página web sea usable, tenga un buen contenido y de interés para los posibles visitantes.

Para ser usable debe ser una web que sea rápida a la hora de cargar, que sea posible acceder a todo el contenido sin problemas, que los visitantes estén tiempo en ella, naveguen, es decir que no entren y salgan para volver a Google (rebote).

En el caso del interés que puede suscitar nuestra web, la manera que tiene Google de valorar esto se encuentra en las veces que se comparte a través de redes sociales y otras web, pero cada vez más se persigue la mala práctica que colocar enlaces porque sí en todas partes… porque se analiza si realmente hay alguien a quien le haya interesado o no.
Los otros factores a tener en cuenta en nuestra web
Pero aunque pensemos que con tener un contenido interesante y en que nuestra web sea rápida, es suficiente, existen, seguro, otros factores a tener en cuenta, que también afectan, pero al no conocer que porcentaje se tiene en cuenta, debemos pensar en tratarlo de la mejor manera posible, a criterio propio.

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Puedo enumerar algunos puntos, aunque seguro que me dejo cosas:

Dominio registrado por 10 años

Si tienes el nombre de dominio registrado por muchos años, estarás indicando que tienes un proyecto de futuro.

Antigüedad del dominio

Se valora la antigüedad del dominio, así como la actividad que haya tenido en el pasado, por eso los dominios nuevos puede que les cueste un poco más posicionarse, pero nada que no se solucione a base de trabajar y esperar.

Nacionalidad del hosting o servidor

La nacionalidad del hosting o del servidor donde se encuentra ubicada tu web NO ES IMPORTANTE, o no es determinante, no importa si tu web está en España, Alemania o Estados Unidos, es más importante la calidad del hosting, dicho de otra manera, no necesariamente cargara más rápido si el servidor está más cerca del visitante.

Calidad del hosting

Elemento fundamental, un hosting que brinde una velocidad y una respuesta adecuada es un factor que tiene una relevancia crucial.

Ip propia o compartida

Es mejor disponer de una ip propia… pero cuidado, porque hay proveedores que facilitan direcciones ip que ya se han utilizado y que pueden incluso estar en listas negras, lógicamente la salud de esta ip es lo que hará que subamos o bajemos. No pasa nada por tener una ip compartida, aunque no podremos controlarla.

Enlaces entrantes y salientes

Cuidado con las páginas que nos enlazan, dependiendo de donde pongamos nuestra url puede que sea perjudicial, en lugar de beneficioso.
Por otro lado las páginas que enlazamos también pueden hacernos ganar o perder, dependiendo de la reputación que tengan, así que filtra bien los comentarios y demás y piénsatelo dos veces antes de compartir links.

Contenido con texto mínimo y de calidad

Escribe un mínimo de 350 palabras… pero lo que escribas que tenga sentido, que sea útil, relevante, porque si no tampoco te va a servir.

Redes sociales y viralización

Si le interesa a muchas personas Google va a considerar que es algo que puede interesarle a muchas otras más y por tanto te situará en lo más alto. Lo viral posiciona.

https siempre mejor que http

Usa un protocolo seguro para certificar tu sitio web, pero no utilices un certificado autofirmado, si no quieres pagar más te recomiendo un servicio del estilo de Let’s Encrypt.

Usar AMP adaptado a dispositivos móviles

Actualmente se visualizan ya más sitios web con smartphones y tablet que con ordenadores, ya que los consumidores han generado esta tendencia.
Usa AMP para que tu web móvil se cargue rapidísimo o por lo menos personaliza como se visualizarían a través de los dispositivos.

Usa imágenes y que estén optimizadas

El peso de las imágenes es un elemento que puede hacernos perder velocidad de carga, optimiza esas imágenes para que no sea así, que ocupen poco.

Utiliza un Mapa del sitio

Imprescindible tener un mapa del sitio, y si se va actualizando automáticamente, entonces mucho mejor.

Mejor utilizar un gestor de contenido o una estructura de web válida

La estructura de la web es un punto a favor, que no le cueste a Google encontrar todas las secciones, páginas y demás, esto es muy sencillo si usas un gestor de contenidos como puede ser WordPress o Drupal.

Usa etiquetas, negritas, plugins de SEO

Hace referencia igualmente al punto anterior, utiliza palabras clave, metadescripciones y demás y en los textos negritas, cursivas…

Aún hay más factores y conclusiones
Una web es como una planta, estar pendiente de los cambios, que pueden producirse para ir modificando las acciones a llevar a cabo.

Hay más factores que tal vez desconozcamos, hace unos años por ejemplo era un tema determinante que la palabra clave apareciera en el dominio, hoy parece que ya no es así, el mundo del desarrollo web vive inmerso en un profundo cambio constante, que obliga estar muy atentos cuando se produzcan.

La conclusión es que intentes mejorar el posicionamiento sin hacer trampas, optimizando, sobre todo porque si un día las reglas del juego cambian (y créeme van cambiando cada dos por tres), entonces podrías tener serios problemas para recuperarte.

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reloj
Marketing online WordPress

Con qué frecuencia escribir en un blog para tener éxito

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Escribir un blog como hobbie, por el mero placer de dejarse llevar, compartir inquietudes, conocimientos, opiniones y demás, es una cosa, y hacerlo de manera profesional es otra bien distinta y si os soy sincero particularmente encuentro que es mucho mejor como afición que como profesión, ya que te obliga a tener que estar constantemente redactando y pensando en los ingresos…

La típica pregunta del que comienza, y porque no admitirlo, del que lleva un tiempo con los blogs, es cada cuánto hay que publicar un post para que realmente comencemos a tener buenos resultados, dicho de otra forma, con qué frecuencia escribir en un blog para tener éxito.

Lógicamente cuando hablamos de éxito, básicamente nos referimos a ingresos, puede que esa monetización de nuestro blog se produzca a través de afiliaciones, como puede ser Google Adsense, o puede que lo que realmente busquemos sea que nos encuentre nuestro cliente potencial, tanto para una cosa como la otra lo esencial es tener tráfico hacia nuestra web, visitas, y cuantas más mejor.

Hay dos aspectos que son fundamentales a la hora de pensar en un primer momento en el posicionamiento en buscadores (bueno, en Google), uno de ellos es esa frecuencia de publicación y la otra es la calidad del contenido, si ambas se dan en el mismo sitio web entonces será la ecuación que nos dará el premio que buscamos.

Por tanto, si publicamos de forma periódica pero el contenido no engancha nos faltará una pieza, y si es al revés, publicamos cada poco tiempo, ocurrirá lo mismo.

Obviamente hay otras opciones para tener tráfico, ya sea publicando en redes sociales, contratando publicidad en Google Adwords, Facebook…
Contenido más importante que la frecuencia de publicación
Imaginemos que vamos a escribir sobre algo que está muy buscado en Internet pero de lo que nadie ha hablado aún, o nadie haya hablado aún en castellano, por ejemplo, pero sí encontremos contenido en otros idiomas, entonces habremos dado con un tema del que vale la pena escribir y en caso de hacerlo, y hacerlo bien, conseguiremos mucho tráfico.

En cambio si vamos a hablar de un tema muy utilizado, que se ha dado en la saciedad y que está competido, nuestros resultados no serán tan positivos, en principio porque nuestro post no se encontrará tan bien posicionado.

En mi caso particular escribo sobre lo que me apetece, no me fijo tanto sobre si un tema está muy tratado o no, quizá debería hacerlo de otra manera, pero como decía al principio en mi caso me mueve más encontrar clientes y ser leído.
Frecuencia más importante que el contenido
Definitivamente la frecuencia de publicación es algo que Google tiene muy en cuenta, pero siempre partiendo de la base de que los contenidos que compartamos tengan un mínimo cualitativo, debe haber un equilibrio, seguramente no siempre encontraremos temas estrellas sobre los que hablar y habrá días en los que estaremos más inspirados que otros.

 
Estableciendo un calendario de publicaciones
Lo ideal es publicar por lo menos una vez al día, a diferencia de lo que piensan otros blogueros que consideran que no es necesario y que se pueden obtener buenos resultados con periodos de tiempo más separados.

De hecho si quisiéramos dedicarnos a ello de manera profesional y dependiendo de lo que hable el blog, incluso la publicación de los posts podrían ser de entre 3 y 5 diarios.
PERO ESTO ÚLTIMO ES UNA ESPECIE DE MISIÓN IMPOSIBLE…
Todos nosotros tenemos obligaciones que nos impiden una dedicación total a los blogs, en mi caso particular como autónomo, a veces es realmente complicado compaginar las tareas de visitas comerciales, clientes y eso que por desgracia no tengo un movimiento vertiginoso, ya nos digo nada cuando trabajaba por cuenta ajena con un horario partido de 9:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30… ¿cuándo escribes?, antes de ir a trabajar, al mediodía, por la noche tal vez, teniendo en cuenta que hay más vida más allá del ordenador, familia, amigos, y que no siempre la jornada ha sido plácida.
Os voy a proponer establecer un calendario de publicaciones e intentar cumplirlo a rajatabla, siempre de forma periódica, es decir si escribiremos una vez a la semana, dos, tres, o un día sí uno no, que se cumpla siempre esa frecuencia.
Confieso que en otros blogs que tengo, cuando he cumplido las frecuencias, los resultados han sido positivos.
Para ello se puede empezar con objetivos más pequeños, la idea de iniciarse publicando 3 veces a la semana creo que es bastante acertada, es mejor que lo vayamos cumpliendo siempre a empezar haciéndolo cada día y parar en seco.
Pongamos que publicamos lunes, miércoles y viernes, pero que no siempre podemos escribir los mismos días, con lo que nos apropiaremos de una herramienta que es muy útil y que nos permite con WordPress programar una publicación (de hecho este post lo escribí el miércoles, pero lo publico el viernes…) de esta manera si un día concreto estamos muy inspirados, podemos escribir todos los posts de la semana.
No sé vosotros, pero yo suelo tardar de media entre 35 minutos y 1 hora en escribir un post, siempre depende de si tenía la idea más o menos estructurada en mi cabeza, y bastante más tiempo si tengo que documentarme mucho de algo que no conozca demasiado.

Dedicarse a escribir blogs
Es el sueño de los que adoran escribir blogs, leemos que hay quien gana mensualmente 15000€ solamente con esto, pero sinceramente soy bastante excéptico porque para conseguirlo la dedicación ha de ser proporcional a la cantidad que pretendemos ganar, con esto sólo doy pistas de que existe una relación muy directa entre frecuencia de publicación e ingresos.

Hablando de ingresos, cuántas más páginas tenga nuestra página web, se supone que más visitas y por tanto más ingresos, para todos los que pretenden conseguirlo el único consejo que puedo dar es que no debemos desanimarnos, pero hay que trabajar y mucho, tener paciencia, porque los resultados pueden tardar muchos meses o años en llegar.
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Google Marketing online

Cómo ganar posiciones en Google

Puede que llevéis ya un tiempo con una página web en marcha, y seguramente os dedicáis a seguir las buenas prácticas que suelen aparecer en internet, desde ese famoso manual de Google de SEO para principiantes a otros consejos que han proliferado en blogs, foros y demás, recuerdo ahora mismo un post sobre 500 factores que se habían destapado y que eran importante que las páginas web siguieran para ir escalando posiciones.

Los diseñadores web somos como jardineros, porque al final, de lo que se trata es de ir mejorando lo ya hecho, ir purgando, filtrando, experimentando, conseguir que esa semilla se convierta en una planta y al final de sus frutos.
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Es probable que haciendo las cosas de forma “correcta” y aparentemente sin errores os encontréis en un punto en el que ya no se mejora, y por lo menos no se empeora, en cuanto a los resultados que arroja el buscador sobre nuestra página web, digamos que ese punto de estancamiento se produce cuando observamos que las visitas suelen mantenerse y que los resultados de Google Webmaster van más o menos por los mismos senderos que los meses anteriores, nos podría servir de consuelo no estar peor, pero en cambio suele ser bastante desesperante cuando lo que quieres es mejorar y no lo consigues.

Parece ser que algo como ganar posiciones en Google, se ha convertido en la búsqueda de oro del siglo, y de forma indiferente al sector en el que se intente destacar, esa búsqueda puede resultar infructuosa o de éxito, prácticamente con muy poca diferencia entre un estado y el otro.

Entonces, ¿Qué hay que hacer para mejorar las posiciones con respecto a la competencia? Vamos a hacer un breve repaso para ver si hay algo que no hacemos y podemos hacer.
Redes Sociales
¿Cómo usamos las redes sociales para promocionar nuestra web? y algo realmente clave ¿cómo utilizan los usuarios sus redes para promocionar nuestra web?

Pagar una campaña en Facebook está bien, pero conseguir que un usuario comparta un post de nuestro blog o el enlace de nuestra página web es todavía mejor.

Ideas

Como idea organizar un concurso en el que se realice un sorteo entre todos los que compartan un post hacia el blog de nuestra web, con eso conseguiremos que estén compartiendo nuestra página, lo que resulta de un valor incalculable.
Google Plus
Que si Google Plus no sirve para nada, que si se trata de una red social que no usa nadie… Pero en realidad su máxima utilidad está en que al ser de Google, debemos estar presentes sí o sí.

Obvio decir que si lo que tenemos es un negocio, debemos estar presentes en el perfil de empresa de esta red social, lo que se denomina Google Business, o lo que es lo mismo, salir en el mapa, cuando alguien busque…

Ideas

Actualiza frecuentemente tu perfil de Google Plus, mantenlo completo, incluye imágenes propias y videos de Youtube, comparte noticias y trabaja los círculos.
Usa Google Adwords
No está demostrado que usar una campaña en Google Adwords nos mejore la posición en el buscador, pero desde luego esa es la sensación que tienen todos los webmasters y aunque se trate de una especie de “efecto placebo” está  claro que una campaña de publicidad en el buscador más utilizado, como mínimo nos aportará una mayor cantidad de impresiones y clicks, aunque lo que finalmente queremos sea una mejor situación en los resultados orgánicos, Adwords siempre ha venido muy bien a todas las webs que no tenían una ventaja competitiva en cuanto a esos resultados.

Ideas

Trabaja las palabras clave de forma correcta y segmenta tu campaña sobre tus clientes objetivos, aprovecha los bonos de crédito que ofrece Google para comenzar tu campaña de publicidad online.
Dónde aparece la competencia
Si tu competencia aparece en un directorio, tu empresa también debe estar ahí, si han pagado por un post en un blog, es posible (no siempre seguro) que te interese hacerlo, aunque no siempre es la mejor idea.

Averiguar que prácticas son las que lleva a cabo nuestro competidor y en qué páginas aparece nos dará una idea de lo que tenemos que hacer nosotros para mejorar.

Ideas

Rastrea en Google a tus competidores para saber en qué webs suelen estar enlazadas y ver si es posible que tu página pueda aparecer también.
REanaliza el contenido de tu web y las palabras clave
El texto perfecto no existe, si redactaste una sección creyendo que era óptima para los buscadores, puede que te estés equivocando, recuerda que a Google le gusta encontrar páginas que hablen a los usuarios y no a los robots vuelve a redactar el contenido o simplemente añade o cambia algunos párrafos, no olvides utilizar negritas y no sobreoptimices demasiado con las palabras a destacar o más importantes, recuerda emplear lo que se denomina Long Tail SEO o dicho de otra forma frases más o menos largas pero significativas que ayudarán a que te encuentren mejor.

Ideas

Busca en internet sobre Long tail SEO y sigue los consejos de los bloguers sobre este concepto.
Diseño Limpio, responsive…
Llegados a este punto hazte la pregunta de si tu web está adaptada a todas las pantallas, o si en cambio se queda exactamente igual, recuerda que esto ya es un tema primordial para Google a la hora de posicionar, aunque no sea el único sí que se trata de un elemento delicado, si no tienes una versión responsive o que al menos dirija a una webapp lo tienes complicado.

Otro aspecto tiene que ver con lo que no se ve, el código de tu web tiene que ser lo más limpio posible, sin errores, pero esto no siempre es fácil si usar un gestor de contenidos, infórmate previamente sobre las plantillas que empleas.

Ideas

Pide presupuesto de diseño web para adaptar tu página a los smartphones.
Al día, el contenido actualizado sigue siendo el rey
El blog es el mejor amigo de la web, es ese espacio que se tiene que mantener fresco, de conseguir actualizar cada día obtendremos beneficios seguro, cuánto más contenido tengamos en nuestro sitio, más fácil nos encontrarán, ya sea a través de un post, una sección, un vídeo, etc.
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Ideas

Planifica las publicaciones en tu blog de forma que no tenga que ser un suplicio escribir cada día, escribe un día dos o tres artículos y programa su publicación gracias a las herramientas que te proporciona WordPress, no se te olvide tener instalado un plugin que genere los mapas de sitio como BWP Sitemaps.
Títulos, metatgs, en definitiva trabaja el seo constantemente
No queda otra que ponerse manos a la obra, en esto del seo lo mejor que podemos hacer, a menos que estemos muy experimentados en la materia, es a base del llamado “prueba y error”, siempre respetando las leyes impuestas por los buscadores y sin intentar engañarlos…

En el caso de una web que no use un gestor, tenemos margen para modificar el código como queramos incluyendo títulos, descripción, palabras clave, etc. y en el caso de los gestores de contenido como WordPress, la mejor solución es tener instalado un plugin que nos ayude en ese aspecto como SEO by YOAST, sencillo de utilizar a la par que efectivo.

barcelona
Barcelona Comercio Electrónico Marketing online

una nueva edición de The e-Show Barcelona tendrá lugar los días 25 y 26 de marzo

Los próximos días 25 y 26 de marzo se celebra una nueva edición del e-Show Barcelona, una cita obligada para todos los profesionales del mundo de las nuevas tecnologías y una buena ocasión para el Networking y los contactos con proveedores y porque no, posibles clientes.

A diferencia de otras ferias celebradas en esta ciudad, los precios son más que asequibles, ya que estamos hablando de entradas desde tan sólo 15€, lo que da derecho a poder visitar los más de 100 expositores, así como tener acceso a más de 100 ponencias repartidas en los 5 auditorios en los que se tratarán temas muy interesantes relacionados con el mundo del SEO, el comercio electrónico, el diseño web o el desarrollo de aplicaciones.

Además en esta ocasión se dedicará toda una sección al Internet de las cosas, es decir a esa forma de utilizar internet en otros dispositivos distintos de los habituales para ello y que está suponiendo toda una revolución, sobre todo por las grandes expectativas de futuro y de su implantación en los diferentes escenarios del día a día de las personas.
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Si eres un apasionado de las tecnologías y te perdiste el Mobile World Congress por no poder costearte la cara entrada, esta es una ocasión increíble de descubrir a bajo coste algunas novedades (aunque está más enfocado al marketing online), también tendrá su espacio el mundo móvil con su Mobile Area.
Buscar proveedores
Queda claro que es el escenario ideal para hacer contactos nuevos en un sector que se caracteriza especialmente por ser bastante “impersonal”, es uno de esos puntos negativos del mundo de Internet, en el que los profesionales se encuentran tras la pantalla de un ordenador en el momento de trabajar, pero también lo es para encontrar nuevos proveedores o ponerle cara a los existentes.

Personalmente encuentro que es un buen momento para conocer lo que tienen que decir empresas de hosting, de transporte y logística (comercio electrónico), los bancos y así un largo etcétera. también encontraréis agencias de marketing, publicidad y dedicadas al diseño, al desarrollo web y de aplicaciones.

Más información y compra de tickets: The e-Show Barcelona

se vende dominio
Marketing online

¿Comprar un dominio expirado o uno nuevo?

Acabo de leer un ebook muy interesante sobre SEO llamado SEO Libro Negro de R.L. Adams, que he descargado de Amazon aprovechando la tarifa plana unlimited kindle, pero que en caso de comprar saldría igualmente muy económico, no es que haya descubierto mucho nuevo, pero sí me ha servido para repasar algunos puntos a tener en cuenta, sobre todo a raíz de las recientes actualizaciones de los algoritmos de Google.

SEO Libro Negro – Una Guía Sobre la Optimización de Motores de Búsqueda Secretos de la Industria (El Series de SEO nº 1)

Si hay algo remarcable y sin tener intención de desvelar el contenido del libro, es que los nombres de dominio nuevos son discriminados por Google de tal forma que hasta que no han pasado como mínimo dos años desde la primera aparición en los resultados de búsqueda, se encuentra en un punto muy secundario y en clara desventaja con respecto a los que tienen una cierta madurez.
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Este punto es realmente incómodo para todos los que tenemos algún dominio registrado hace tan sólo unos meses, pero queremos aparecer en buenas posiciones, sobre todo cuando hablamos de proyectos interesantes con contenido como por ejemplo un blog.

Una de las alternativas que aparece en este libro es el de adquirir un dominio expirado o bien en subasta aprovechando que lleva ya un tiempo y se supone que tiene superada esa fase tan inicial o lo que es lo mismo, la novatada impuesta por Google.

Está claro que comprar un dominio existente para nuestra web puede ser interesante, pero realmente vale la pena comprar un dominio expirado o es mejor registrar uno nuevo, sin pasado, aunque tengamos que esperar un tiemo para posicionarlo en internet.

Nunca me he considerado un experto en SEO y durante una temporada jugué a ser domainer, a adquirir nombres de dominio y hacer experimentos, pero siempre con la idea de que cada nombre fuera un proyecto real, jamás especulando de una forma atroz, y tras este periodo mi idea sobre el SEO es bastante tradicional, en parte porque todo lo que sean cosas un tanto “especiales” acaban siendo penalizadas antes o después y relevando nuestra página web a puestos muy lejanos de los primeros o en el peor de los casos en el olvido.

Posicionar un dominio nuevo es cuestión de tiempo, pero habrá que pasar esa barrera inicial, de esos primeros años no nos salva nadie y mi recomendación más sincera es que siempre es mejor controlar la vida de un dominio desde el primer momento.

No obstante, si queremos arriesgar podemos intentarlo con uno de esos nombres que están expirados pero siempre teniendo en cuenta una serie de recomendaciones que creo que son necesarias, para que podamos ampliar las posibilidades de tener éxito.

Lo primero que debemos hacer es dirigirnos a una web en la que se vendan nombres de dominio que se encuentran “abandonados” por sus propietarios, justo antes de la expiración total, en este caso basta con ir a la web de Godaddy Auctions donde tendremos una buena cantidad de dominios que se encuentran en esa situación y que se venden a precios bajos, desde 4 dólares.

Aquí nos encontraremos una base de datos muy extensa y será obligatorio filtrar los resultados para no volvernos locos a la hora de buscar, la idea es hacerlo con los siguientes criterios:

Dominios con extensión .com
Dominios en liquidación
Dominios sin guiones ni números
Con una antigüedad mínima de dos años

Otros aspectos que también se pueden filtrar son los de la longitud del dominio o el precio, poniendo límites, aunque los dominios que se encuentran en liquidación no suelen superar los 11 dólares.

Una vez hecho esto nos encontraremos con unos 70.000 resultados y claro está que puede ser realmente tedioso y no sé si hasta imposible comprobar uno por uno la situación exacta.

Como tenemos la posibilidad de exportar esa lista en un fichero .CSV, lo abriremos con una hoja de cálculo como Excel y trabajaremos sobre esos resultados, para ello deberemos fijarnos en otros puntos importantes, ya que al haber realizado una selección previa por edad, nos quedarán otras incógnitas por despejar:
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Page Rank del Dominio

Para ello usaremos algún sistema que nos permita conocer el PR del dominio candidatos, al haber tantos una buena opción es contar con algún software que automatice todo el proceso, si queremos conocer el PR de varios dominios una herramienta interesante que es gratuita y online es PageRank Go con la que podremos conocer el PR en bloques de 25 dominios.

El pasado del nombre de dominio y su web

El webmaster más novel pensará que con estos factores es más que suficiente, sin embargo no podía estar más equivocado, ya que hay que contabilizar otros factores considerables antes de tomar una decisión.

Si se trata de un dominio expirado que ha estado con “vida” durante dos, tres, cuatro, diez o incluso quince años, está claro que ese dominio tiene un pasado y esto no puede pasarse por alto, no será igual si ha formado parte de un proyecto sólido, con actualizaciones y contenidos interesantes, que si desde sus inicios ha estado puesto a la venta.

Para conocer como era ese dominio en el pasado tenemos otra herramienta: Archive.org en el que encontraremos diferentes capturas que se han realizado de esa web en el tiempo, muy útil para darnos cuenta de que tipo de página se trataba.

Pensemos que si ese dominio tiene un PR elevado no siempre es consecuencia de unas prácticas saludables y puede que esté al borde de la penalización.

Temática del dominio

Si hemos utilizado la máquina del tiempo que ofrece Archive.org para chafardear sobre como era el pasado de esa web, también podremos haber descubierto que tipo de temática trataba y a que público iba dirigido.

Siento deciros algo, si váis a realizar un cambio de propietario Google va a tenerlo en cuenta, pero lo más importante, si la temática que tendrá el dominio adquirido no es la misma (o muy similar) a la que tenía en el pasado, es probable que al final acabéis perdiendo PR, posiconamiento y que todo el esfuerzo de búsqueda e inversión al final caigan en saco roto.
¿Es mejor comprar un dominio nuevo que uno expirado?
Respuesta políticamente correcta DEPENDE y si queréis que me moje os comentaré que todo es cuestión de tener en cuenta otros muchos factores, pero que es importante que el tema sea lo más similar posible, también decir que hoy en día lo que se tiene muy en cuenta es el contenido, la calidad, la frecuencia y que intentar atesorar un dominio que consideremos genial pero sin darle ningún tipo de utilidad es una tontería ante los ojos de los algoritmos de Google.

A veces controlar todo el proceso de vida del dominio o la web nos puede salvar de un pasado oscuro, incluso si ese dominio expirado ha sido penalizado, puede que vaya a ser incluso más costoso de posicionar que uno nuevo ahora bien, conozco gente a la que le ha salido muy bien la jugada adquiriendo uno de estos nombres usados, supongo que todo es cuestión de currárselo un poco para no meter la pata antes de comprar.

restaurante
Marketing online

Cómo mejorar la reputación online de un restaurante

Mejorar la reputación online de un restaurante es algo realmente delicado, sobre todo porque Internet está llena de portales en los que cualquier cliente (o no cliente) puede redactar una reseña explicando su experiencia y puntuando diferentes aspectos como la calidad, el servicio, la comida y así tantos atributos como queramos.

Vaya, en definitiva, que gracias a internet cualquiera se convierte en un crítico gastronómico…

Ahora bien, hecha la ley hecha la trampa, y en este sector la competencia es brutal porque la restauración ha pegado una bajada considerable y cada vez se usan más herramientas como el smartphone o la tableta para buscar información sobre donde ir a comer o a cenar.

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Si utilizamos un buscador como Google, enseguida nos aparecerá el mapa en cuestión con la localización de varias opciones y si utilizamos una app, como puede ser El Tenedor,  o Trip Advisor (o la misma web), tendremos puntuaciones y opiniones de usuarios.

Si es un cliente que realmente está molesto con un determinado servicio o ágape, porque aquel día el plato en cuestión no salió como debiera, o el servicio fue más lento, o las circunstancias que sean, puede que esa crítica esté totalmente justificada.

Jamás se debe borrar un comentario negativo, pero siempre debemos ver si realmente se trata de una crítica que de verdad sea constructiva, o bien de alguien que lo que pretende es destruir, en cualquier caso la respuesta del community manager debe ser la de intentar conocer qué pasó y en todo caso intentar buscar una posible solución para arreglar las cosas, lo que pasa es que frecuentemente las personas que visitan un local de estas características suelen ser por una única vez y si son turistas es complicado.

Pero luego viene la otra cara de la moneda, la del típico troll, que por una razón u otra, puede que simplemente le tenga manía al propietario, sea de la competencia o porque sí, arremete contra ese restaurante como si fuera el peor del mundo, vamos que Chicote se queda en nada si lo comparamos con ese usuario, y lo peor de todo es que no hay manera de diálogo posible, es totalmente ridículo pretender hacer entrar en razón a alguien que no la tiene…

Si no se repite y se trata de un comentario o crítica aislada, entonces una opción es dejarlo estar, que no significa ignorar, mientras no se haga alguna alusión para actuar, pero ese comentario quedará ahí para siempre, grabado en el historial y al alcance de cualquiera que entre para decidirse, la lástima es no saber si ese comentario es de verdad real, corresponde a un cliente insatisfecho o si se trata de alguien que quiere hacer daño.
Algunos trucos
Está claro que si queremos mejorar la imagen online de un establecimiento dedicado a la restauración, la mejor manera de hacerlo es que nuestro servicio, comida y atención al cliente sean siempre exquisitos, porque eso se reflejará antes o después en los comentarios,y  por tanto frente a eso poco se puede hacer.
Clientes habituales que compartan en internet
En cambio podemos potenciar que los clientes habituales, los que sí están satisfechos con nuestro trabajo participen en las redes sociales hablando de nuestro establecimiento, sin querer tocar lo de las primociones y recompensas, a veces basta con poner en la carta “Si te ha gustado compártelo en las redes sociales” o “escribe tu reseña sobre el restaurante en Google”…
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Es una idea fantástica que nos permitirá tener buenas reseñas y opiniones, al menos de aquellos clientes que normalmente no suelen pensar en la importancia de compartir todo lo que hacen y les gusta en internet.
Una red social fuerte
Da igual si hablamos de Facebook o Twitter, la idea de tener seguidores que adoren nuestro local es otro factor que debemos buscar, ya que en el momento de opinar seguro que lo harán de forma positiva, no está de más cuidar esa clientela fija.
Promociones y sorteos
Si sirve para cualquier otro tipo de negocio o marca, también servirá para un restaurante, incentivar a los clientes a comentar, simplemente a que digan “¿qué plato les gusta más?” y lo publiquen para entrar en el sorteo de una cena doble gratis, por ejemplo.
Acciones altruistas
Un restaurante solidario que se preocupe de los demás, que realice aportaciones y no solamente en los momentos puntuales como en Navidad, es otro aspecto que puede ayudar, se trata de la llamada responsabilidad social corporativa, válida también para este negocio.
Escribir un blog
Que en el mismo restaurante se comparta el día a día, con fotografías e información sobre los platos que se elaboran es algo que puede generarnos nuevos clientes que se sientan atraídos por lo que publicamos, del mismo modo es importante que los usuarios comenten, sobre todo si han probado alguno de esos platos…

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Marketing online

Publicidad en Twitter

Las redes sociales han visto en la publicidad un fuerte aliado capaz de hacerles generar cantidades nada desdeñables de ingresos aprovechando las enormes posibilidades de segmentación y ser capaces de llegar a un número de usuarios realmente mareante.

Facebook ya está trabajando su publicidad y de hecho realiza cambios constantes pensando siempre en la idea de cosechar mejores resultados tanto para ellos mismos como para los anunciantes.

Una de las últimas en apuntarse al carro de la publicidad en las redes ha sido Twitter, que lo ha conseguido tras un buen tiempo analizando cómo sería esa posibilidad, en un medio en el que parecía muy complicado anunciarse, pero que al ser muy viral podía ser una oportunidad por lo menos interesante.
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Una de las cuestiones que realmente más problemas daría sería el de la segmentación, ya que en otras redes los datos privados que debemos aportar son más extensos, en Facebook sin ir más lejos te preguntan el sexo, la edad, das “me gusta” a intereses, páginas, empresas, y casi sin querer lo que haces es aportar una información muy valiosa a una base de datos que finalmente se emplea a la hora de usarla en los anuncios, pero en cambio en Twitter tan sólo se pregunta una dirección de correo electrónico y la ubicación…

Aunque obviamente a medida que vamos publicando, retuiteando o marcando como favoritas alguna de las pequeñas publicaciones estamos diciendo mucho más de nosotros de lo que en realidad podemos pensar a priori.

Aún así saber a quién hay que mostrarle unos anuncios y a quién no, se antoja realmente complicado, al menos esa segmentación de nuestro target que nunca es una tarea sencilla, y parecía que en Twitter iba a ser muy difícil atinar, hasta que hoy he sabido que esta red social utilizará las otras apps que tenemos instaladas en el smartphone para mostrarnos un tipo de publicidad u otra.

Volvemos a lo mismo, el tremendo dilema de la privacidad, de si realmente queremos aportar esa información o si por el contrario queremos no aportarla, huelga decir que esa función de rastrear las otras apps se podrá deshabilitar, pero inicialmente ya realizará un rastreo.
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Puede que sea un medio muy dinámico en el que anunciarse, de momento de la misma forma que ocurre con otras redes sociales, o con otro tipo de publicidad en internet como es con Adwords, no hay un presupuesto mínimo, lo que permite hacer campañas a bajo coste esperando un retorno de la inversión más o menos cómodo, y aunque en principio tenía mis dudas sobre esta red como medio publicitario, cada día que pasa y voy conociendo algún dato más, voy cambiando progresivamente de opinión, faltará comprobar si los resultados son tan efectivos como en las otras redes.

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Barcelona sede del primer laboratorio mundial de marketing digital

Será de la mano, como no podía ser de otra forma, gracias a Adobe Systems, la multinacional que ha llegado a un acuerdo con el Ayuntamiento de Barcelona para que sea el primer laboratorio mundial de marketing digital, orientado a las ciudades.

Será el denominado City Branding Lab, cuya sede se encontrará en el edificio ‘Barcelona Growth Center’ de la ciudad condal y que servirá para impulsar durante todo el 2015 la imagen de marca de la ciudad, así como la forma en la que los visitantes, así como habitantes, disfrutan de todo lo que puede ofrecer la ciudad.
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Que Adobe se haya fijado en Barcelona no es casualidad, ya que se trata de una de esas ciudades cosmopolitas, reflejo de la vanguardia tecnológica con representación anual de eventos tan significativos como el Mobile World Congress, las enormes posibilidades de este lugar serán sin lugar a dudas clave para poder ser pionera en esta materia.

No es la primera iniciativa que vemos relacionada con las smart cities ni mucho menos, poner a disposición del ciudadano todo un conjunto de herramientas, aprovechando las nuevas tecnologías, pero sí la primera en la que Adobe colaborará activamente, y estoy convencido de que fruto de esa colaboración saldrán resultados muy interesantes para el futuro de las ciudades conectadas.

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Si copias Google te va a penalizar

En internet podemos encontrar de todo, por lo menos en la parte visible gracias a los buscadores, tenemos a nuestro alcance toda la información que queramos, lo que siempre es útil a la hora de documentarse cuando toca tratar algún tema que otro, estudiar o hacer algún trabajo.

Hay algunos portales que se han convertido en un fijo a la hora de buscar, uno de ellos es el Rincón del Vago, que tras el paso de los años permanece, el otro Wikipedia, que se ha convertido en esa enciclopedia virtual que ha acabado con las de papel.

Pero una cosa es documentarse, ampliar la información y otra es usar el copy paste de forma indiscriminada, algo que enseguida se nota, y si pretendemos hacer un trabajo de clase con esta técnica corremos el riesgo de quedar como unos tramposos.
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Con los blogs o las páginas web pasa algo más o menos similar, copiar y pegar no siempre es una buena idea, bueno, nunca es una buena idea, primero porque el creador del original nos lo puede recriminar acusándonos de plagio, quién no ha visto los problemas de alguna que otra bloguera de moda, acusada de copiar estilos y conjuntos enteros, y segundo porque el buscador Google nos puede penalizar.

Google ha comenzado a penalizar aquellos sitios que copian contenido, que lo reproducen de forma literal, y las consecuencias son enormes porque supone perder tráfico de forma vertiginosa.

El caso más escandaloso lo hemos vivido con todos aquellos que tienen una tienda online, donde parecía una práctica común y frecuente la de pegar las características de los productos directamente de la página del fabricante, el mayorista o incluso (y esto es más grave aún) de la competencia.

La tienda online Redcoon se dio cuenta de que sus competidores estaban copiando “sin ton ni son” todas las descripciones que hacían de sus productos, hasta el punto de que era un copia y pega de forma escandalosa.

La solución de Redcoon, me quito el sombrero, fue la de añadir a la mitad de cada descripción un lema de su empresa, con lo que esa competencia acababa pegándolo todo y haciendo, sin querer, publicidad, y dio resultado, porque las empresas escarmentaron y eliminaron ese rastro, pensándolo mejor antes de volver a hacer lo mismo.

Si tenemos una tienda online lo mejor que podemos hacer es intentar escribir una reseña propia, única y creativa, en la que por supuesto debemos especificar las características de lo que vendemos, pero no está de más intentar ofrecer un contenido que además nos serviría para llamar la atención de los clientes.

Es un acierto por parte de Google, sin que sirva de precendete y sin querer hacerle la pelota (o igual sí), que se esfuerce en determinar qué contenidos son originales, por el bien de la calidad de internet, lo que pasa es que hablar de algunos temas e intentar apuntar cosas nuevas cuando hay ya mucho escrito es una especie de misión imposible.

Marketing online

Cómo mejorar la reputación online

Ante todo definamos el término de reputación online porque puede confundirse con otros elementos del marketing en internet, cuando hablamos de reputación nos referimos a la opinión, prestigio o estima que tienen los usuarios de nuestra marca o negocio en internet, se trata pues de algo delicado que tenemos que gestionar nosotros mismos porque si no llevamos a cabo una gestión de esta al final nuestra reputación será lo que digan por ahí de nosotros.

Está claro que a grande escala el control de esa reputación es realmente difícil, falta que haya una campaña publicitaria que no guste, que genere polémica, o simplemente que un cliente haya tenido un encontronazo y no esté satisfecho por alguna razón para que sea como una llama que prende, y de ahí reside la labor del community manager para conseguir parar esa llama…
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Hay una serie de aspectos que aunque puedan parecer muy obvios consiguen que esa reputación, que a pesar de que se nos pueda escapar de las manos en alguna ocasión se mantenga, por lo menos, controlada.
Escucha siempre a tus clientes
Internet es una auténtica joya para los que nos dedicamos al marketing, ya que nos permite conocer la opinión de los usuarios y posibles clientes sin tener que recurrir a estudios que normalmente era cuantiosos y suponían una dedicación o incluso externalización de otras agencias, en este caso no es necesario para saber si un producto o servicio puede o no gustar.
Pero incluso una vez implantada, en las redes sociales podemos encontrar una información muy interesante, escuchar siempre las críticas constructivas nos hará tomar decisiones acertadas de cara a un futuro.
Actualiza frecuentemente tus redes sociales
Es imprescindible actualizar frecuentemente aquellas redes sociales en las que estemos, es mejor tener presencia solamente en una o dos pero generar una cierta actividad que hacerlo en diez pero no publicar nada en ninguna, no se trata sólo de estar, se trata de dar señales de vida… y vida inteligente.
No hables sólo de tí
¿Os habéis pasado por los perfiles de las grandes multinacionales?
Es curioso pero estas suelen hablar de temas que no tienen que ver directamente con la empresa, no se trata de publicar cada día sobre nosotros mismos, hasta que los seguidores se harten, es mejor compartir noticias, otros blogs o webs, datos que puedan ser de interés real para los que nos siguen, lo más adecuado es que de cada 9 publicaciones 1 sea sobre la empresa o negocio.
No pierdas jamás la calma
En internet hay trolls, usuarios que lo critican todo y que te pueden sacar de quicio, incluso los hay que sabrán más que la propia marca o empresa en cuestión y a los que contestarías realmente mal… pero eso nunca es lo correcto, porque lo único que conseguirías sería ponerle más leña al fuego, aumentando las llamas de ese incendio.
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Lo ideal es que seas muy políticamente correcto, que intentes dar una respuesta humilde y sensata.
Pregunta mucho
Lo que comentaba al principio del post, tenemos una serie de herramientas que nos van a dar respuestas sobre lo que estamos haciendo bien y lo que no tan bien, sobre lo que piensan nuestros potenciales y lo más importante, conseguir cambiarlo.
Idear una encuesta está muy bien, si además aprovechamos para transformar esa encuesta en un concurso con premio, entonces estamos lanzando un estudio de mercado que es impagable.

No hay trucos ni baritas mágicas a la hora de gestionar nuestra reputación online, lo cierto es que ni las grandes empresas que se suponen que tienen departamentos con personal muy cualificado escapan de una crisis de comunicación, pero sí que es importante saber como reconducirla para que al final la cosa no vaya a mayores.